Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Pangary.pl, klientów, osób kontaktujących się z Administratorem oraz osób odwiedzających stronę internetową.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Pangary Sylwia Szczypińska, Gospodarstwo Ogrodnicze, z siedzibą pod adresem Jaśkowice Legnickie 25, 59-216 Kunice, NIP: 7541945655, prowadząca sklep internetowy dostępny pod adresem https://pangary.pl.
Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w sposób rzetelny, przejrzysty i adekwatny do celu ich przetwarzania.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od celu i sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- adres e-mail i numer telefonu,
- dane firmy i NIP – w przypadku zamówień firmowych,
- dane dotyczące zamówień, płatności, reklamacji i zwrotów,
- dane podane w formularzach kontaktowych lub wiadomościach e-mail,
- dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i aktywności na stronie.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Zakres danych | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia, obsługa płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji | Dane identyfikacyjne, adresowe, kontaktowe, dane zamówienia i płatności | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy |
| Wystawianie dokumentów księgowych i realizacja obowiązków podatkowych | Dane identyfikacyjne, adresowe, firmowe, dane transakcyjne | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
| Kontakt z klientem, odpowiedzi na wiadomości, obsługa zapytań | Imię, e-mail, telefon, treść wiadomości | Art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO – działania przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Prowadzenie konta klienta w sklepie | Dane rejestracyjne, historia zamówień, dane logowania | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o prowadzenie konta |
| Marketing własnych produktów i usług, analiza ruchu, remarketing | Dane cookies, identyfikatory internetowe, dane o aktywności na stronie | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, a w uzasadnionych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | Dane niezbędne do wykazania okoliczności sprawy | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
Jeżeli zapiszesz się do newslettera lub wyrazisz zgodę na określone działania marketingowe, Twoje dane będą przetwarzane także na podstawie udzielonej zgody, którą możesz wycofać w każdym czasie.
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność sklepu tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
- operatorom płatności i bankom, w tym Blue Media S.A.,
- firmom kurierskim, operatorom paczkomatów, Poczcie Polskiej oraz innym przewoźnikom,
- podmiotom świadczącym usługi hostingowe, IT, utrzymania strony i poczty e-mail,
- podmiotom księgowym i doradczym, jeśli jest to niezbędne do rozliczeń,
- dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, takim jak Google i Meta, jeśli takie funkcje są aktywne w sklepie.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
- dane związane z zamówieniem i umową – przez okres realizacji zamówienia oraz przez czas potrzebny do obsługi roszczeń, zwrotów i reklamacji,
- dane księgowe i rozliczeniowe – przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe,
- dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub ustania celu przetwarzania,
- dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,
- dane związane z kontaktem – przez czas niezbędny do prowadzenia korespondencji i ewentualnej obrony przed roszczeniami,
- dane z cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki, narzędzia cookies lub czasem życia danego pliku cookie.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci, w granicach obowiązujących przepisów, prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Strona Pangary.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka i procesu zamówienia, a także – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – do celów analitycznych i marketingowych.
Cookies niezbędne
Są wykorzystywane do prawidłowego działania strony opartej o WordPress i WooCommerce, w tym do obsługi sesji, logowania, koszyka oraz zapamiętywania podstawowych ustawień użytkownika.
Cookies analityczne i marketingowe
Jeśli są aktywne i użytkownik wyrazi na to zgodę, Administrator może korzystać z narzędzi takich jak: Google Analytics, Google Ads oraz Meta / Facebook Pixel w celu analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności reklam, remarketingu oraz tworzenia grup odbiorców.
Zarządzanie cookies
Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera zgód, a także poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.
8. Kontakt w sprawach prywatności
We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw użytkownika, pytaniami o zakres przetwarzania danych lub prośbą o aktualizację danych możesz skontaktować się z Administratorem:
9. Postanowienia końcowe
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, zakresu wykorzystywanych narzędzi lub procesów związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Pangary.pl i obowiązuje od dnia jej opublikowania.