Regulamin sklepu internetowego Pangary.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem Pangary.pl prowadzony jest przez Pangary Sylwia Szczypińska, Gospodarstwo Ogrodnicze, z adresem prowadzenia działalności: Jaśkowice Legnickie 25, 59-216 Kunice, NIP: 7541945655, REGON: 384060295, adres e-mail: szczypinski.raf@gmail.com, numer telefonu: 691 777 636.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży, zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.

4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Pangary Sylwia Szczypińska, Gospodarstwo Ogrodnicze, Jaśkowice Legnickie 25, 59-216 Kunice, NIP: 7541945655, REGON: 384060295.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem Pangary.pl.

3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

8. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z indywidualnego panelu w Sklepie.

9. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.

10. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna umożliwiająca przesłanie wiadomości do Sprzedawcy, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona w Sklepie.

11. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą e-mail, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona w Sklepie i Klient wyraził na to zgodę.

12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

13. Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Nazwa: Pangary Sylwia Szczypińska, Gospodarstwo Ogrodnicze.

2. Adres: Jaśkowice Legnickie 25, 59-216 Kunice.

3. NIP: 7541945655.

4. REGON: 384060295.

5. Adres e-mail: szczypinski.raf@gmail.com.

6. Numer telefonu: 691 777 636.

7. Godziny kontaktu telefonicznego: od 9:00 do 17:00 w dni robocze.

8. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 09 1090 2082 0000 0001 0065 9907.

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą Formularza zamówienia,
• umożliwienie kontaktu za pomocą Formularza kontaktowego, jeżeli został udostępniony w Sklepie,
• świadczenie usługi Newsletter, jeżeli została udostępniona w Sklepie i Klient wyraził zgodę na jej otrzymywanie.

2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem sytuacji, gdy wyraźnie wskazano inaczej.

3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta przez Klienta.

4. Umowa o świadczenie usługi Formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania składania zamówienia przez Klienta.

5. Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę albo zaprzestania korzystania z formularza przez Klienta.

6. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez rezygnację z subskrypcji, jeżeli usługa Newsletter została uruchomiona.

7. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez przesłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy.

8. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem rzeczywistym.

9. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawo, dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, przepisy o ochronie danych osobowych albo dobre obyczaje.

10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz żądanie Klienta.

11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie wyklucza czasowych przerw technicznych lub zakłóceń spowodowanych siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta.

§ 6. Produkty i informacje o produktach

1. Sprzedawca oferuje w Sklepie produkty spożywcze, w szczególności przetwory, sosy i inne produkty spożywcze prezentowane aktualnie w asortymencie Sklepu.

2. Przy każdym Produkcie Sprzedawca zamieszcza informacje wymagane przepisami prawa i potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej, w szczególności nazwę Produktu, cenę, opis, zdjęcie, główne cechy, a w przypadku żywności także informacje wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących żywności.

3. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.

4. Na łączną cenę zamówienia składa się cena Produktów oraz koszt dostawy wskazany w trakcie składania zamówienia.

§ 7. Zasady składania zamówień i moment zawarcia umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
2. przechodzi do Formularza zamówienia,
3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
4. wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
6. składa zamówienie przez użycie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. W przypadku zamówień hurtowych lub niestandardowych Sprzedawca może ustalić z Klientem indywidualne warunki realizacji zamówienia, w szczególności w zakresie kosztów i terminu dostawy.

§ 8. Metody płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• przelew tradycyjny,
• płatności online,
• płatność kartą płatniczą,
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

3. Dostępne formy płatności kartą:

• Visa,
• Visa Electron,
• Mastercard,
• Mastercard Electronic,
• Maestro.

3. Dostępne formy płatności kartą:

4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności online albo płatności kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.

5. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze Klient zobowiązany jest do zapłaty przy odbiorze przesyłki lub odbiorze osobistym.

6. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot środków dla płatności kartą następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że przepisy prawa lub zasady operatora płatności stanowią inaczej.

§ 9. Dostawa, koszty dostawy i czas realizacji

1. Zamówienia realizowane są co do zasady na terytorium Polski.

2. Ewentualna wysyłka poza terytorium Polski wymaga uprzedniego indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą i potwierdzenia dostępności takiej dostawy.

3. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru:

• przesyłka kurierska,
• przesyłka do paczkomatu,
• przesyłka Pocztą Polską, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
• odbiór osobisty,
• darmowa dostawa na terenie powiatu legnickiego i lubińskiego w wyznaczony dzień tygodnia,
• darmowy odbiór na targu w lokalizacjach wskazywanych przez Sprzedawcę, w szczególności Osiek, Ochla, Wrocław.

4. Koszty i orientacyjny czas oczekiwania dla poszczególnych metod dostawy są następujące:

• przesyłka kurierska – koszt 12,00 zł; zamówienia nadawane są w dni: poniedziałek, wtorek, środa; czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi do 4 dni roboczych od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a przy płatności za pobraniem od dnia zawarcia Umowy sprzedaży; do tego należy doliczyć czas doręczenia przewoźnika,
• przesyłka do paczkomatu – koszt 12,00 zł; zamówienia nadawane są w dni: poniedziałek, wtorek, środa; czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi do 4 dni roboczych od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a przy płatności za pobraniem od dnia zawarcia Umowy sprzedaży; do tego należy doliczyć czas doręczenia operatora,
• przesyłka Pocztą Polską – koszt 12,00 zł, o ile dana forma jest dostępna; zamówienia nadawane są w dni: poniedziałek, wtorek, środa; czas realizacji zamówienia przez Sprzedawcę wynosi do 4 dni roboczych od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a przy płatności za pobraniem od dnia zawarcia Umowy sprzedaży; do tego należy doliczyć czas doręczenia operatora pocztowego,
• odbiór osobisty – bezpłatnie; termin odbioru ustalany jest indywidualnie ze Sprzedawcą,
• darmowa dostawa na terenie powiatu legnickiego i lubińskiego – bezpłatnie; realizowana w wyznaczony dzień tygodnia po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą,
• darmowy odbiór na targu – bezpłatnie; odbiór możliwy w terminach i godzinach komunikowanych przez Sprzedawcę na stronie internetowej, w mediach społecznościowych albo indywidualnie z Klientem.

5. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a w przypadku płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, zaś przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Sprzedawca zastrzega, że z uwagi na charakter Produktów spożywczych wysyłka realizowana jest w określone dni tygodnia w celu zapewnienia właściwych warunków dostawy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 11.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą tradycyjną lub elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

8. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.

9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• o dostarczanie Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie Produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taka oferta została udostępniona przez Sprzedawcę.

§ 12. Reklamacje, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i gwarancja

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient uprawniony może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Reklamacja może zostać złożona pisemnie lub drogą elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę ujawnienia wady lub niezgodności oraz żądanie Klienta. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia Produktu lub opakowania.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Produkty należy odsyłać na adres Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres do odesłania reklamowanego Produktu.

7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca spełni świadczenie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, odpowiednio przez naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot należności.

8. O ile przy Produkcie nie wskazano wyraźnie inaczej, Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej. Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

9. W relacjach z Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi i odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową podlega zasadom wynikającym z przepisów prawa i może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy oraz reklamacji stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta wyłącznie w odniesieniu do umów, które nie mają dla niego charakteru zawodowego.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien wykazać okoliczności uzasadniające przyznanie mu statusu uprawnionego do takiej ochrony, jeżeli Sprzedawca poprosi o informacje niezbędne do oceny tego statusu.

§ 14. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży,
• prowadzenia Konta Klienta,
• obsługi płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów,
• wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednią zgodę lub istnieje inna podstawa prawna.

3. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia, w szczególności operator płatności Autopay S.A., podmioty świadczące usługi dostawy, operatorzy pocztowi, podmioty obsługujące księgowość oraz inne podmioty przetwarzające dane na zlecenie Sprzedawcy w granicach dozwolonych przez prawo.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. W szczególności Konsument może skorzystać z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z innych form pozasądowego rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, rozszerzenia lub zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną albo zmiany danych Sprzedawcy.

3. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy sprzedaży.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.